Foire aux questions

 

• Quelle est la capacité d’hébergement du Château Hermitage de Combas ?

Le Domaine propose 4 gammes d’hébergements répartis en 27 gîtes et appartements portant la capacité d’accueil à 96 personnes.

 

• Quels sont les horaires d’ouverture de la réception ?

Le personnel de réception est à votre disposition tous les jours de 09h à 17h, en réception au domaine ou par téléphone.

 

• Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?

Le check-in s’effectue de 14h à 17h avec remise des clés garantie pour 17h, check-out jusqu’à 10h.

 

• Que faire en cas d’arrivée tardive ?

Nous vous invitons à nous prévenir en cas d’arrivée après 17h. Dans ce cas, une procédure d’arrivée tardive vous est envoyée par mail. Cette procédure contient un texte explicatif et des photos pour vous permettre de trouver votre appartement et de récupérer la clé qui se trouve dans une boite à clé.

Une adresse mail consultée régulièrement et un numéro de téléphone mobile sont nécessaires pour envoyer une procédure d’arrivée tardive.

 

• Est-ce que le Château Hermitage de Combas propose un restaurant sur place ?

Le Château Hermitage de Combas ne dispose pas de restaurant sur place mais propose un service traiteur avec livraison en partenariat avec des établissements voisins.

 

• Est-il possible de prendre le petit déjeuner au Château Hermitage de Combas ?

Oui, le petit-déjeuner est au tarif de 10€ par personne. Un panier est déposé chaque matin entre 8h et 9h à l’appartement. Il se compose de :
– Café ou thé ou chocolat chaud (au choix)
– D’une viennoiserie (croissant ou pain au chocolat, au choix)
– Pain frais
– Jus d’orange
– Beurre, confiture, miel

Le petit-déjeuner doit être réservé la veille avant 18h. Il peut être pris tous les matins du séjour ou ponctuellement.

 

• Les chiens sont-ils admis au Château Hermitage de Combas ?

Les chiens (hors catégories 1 et 2 interdits) sont acceptés avec un supplément de 15€ par animal et par nuit.

1 chien maximum ou 2 chiens de petite taille (soit -10 kg chacun). Ils doivent être tenus en laisse et vaccinés (le carnet est à présenter à l’arrivée).

Les chiens sont interdits au bord de la piscine, dans le parc et dans les espaces extérieurs avant la piscine (prairie).

 

 

• Puis-je bénéficier du Wifi au Château Hermitage de Combas ?

Oui, la wifi est disponible sur la totalité du domaine.

 

• Quels sont les équipements des hébergements ?

Tous nos hébergements sont équipés d’une climatisation dans le salon. Ils disposent d’une cuisine équipée, de la télévision avec TNT, d’une enceinte Bluetooth portative SONY, de draps et de serviettes de toilette. Des produits d’accueil sont également fournis. Petit plus, une bouteille de vin vous est offerte et les lits sont faits à l’arrivée.

 

• Quels sont les équipements des cuisines équipées ?

Les cuisines équipées incluent : plaques de cuisson, lave-vaisselle, four, micro-onde, grille-pain, machine à café Nespresso, bouilloire, vaisselle et de nombreux ustensiles de cuisine (petit électroménager : mixeur, balance…).

 

• Quels services et installations sont disponibles au Château Hermitage de Combas ?

Le Domaine dispose d’une piscine extérieure, d’un parc, d’un espace bien-être (bassin de nage, bain à remous, sauna et hammam), d’un terrain de tennis (prêt de balles et de raquettes), d’un boulodrome (prêt de boules de pétanque) et même d’un héliport.

 

• Quels sont les horaires d’ouvertures des différents services ?

La piscine est ouverte de 10h à 20h, le terrain de tennis est quant à lui en accès libre.

 

• Je séjourne avec un enfant en bas âge, proposez-vous un kit bébé ?

Oui, des kits bébé sont disponibles sur demande.

Le kit bébé inclut un lit parapluie, un matelas à langer, une baignoire et une chaise haute. Nous proposons le kit moyennant un supplément de 5€ par jour et par kit. Le prêt d’une barrière est également possible sur demande pour les appartements avec un étage.

 

• Est-il possible de réserver un appartement PMR ?

Veuillez prendre contact directement avec notre réception avant de réserver. Nous ne disposons pas d’hébergement spécifiquement adapté aux Personnes à Mobilité Réduite mais nous pouvons vous proposer un gîte situé en rez de chaussée.

 

• Qu’est-ce que le kit de nettoyage présent dans chaque appartements ainsi que le ménage fait ?

Le ménage de fin de séjour est inclus dans toutes les réservations cependant nous demandons de laisser l’appartement dans un état de propreté correct. Vous bénéficierez donc d’un kit de nettoyage incluant : aspirateur, serpillère, sceau, balais, torchon, ainsi qu’une pastille de lave-vaisselle, un échantillon de produit pour le sol et de liquide vaisselle.

 

• Quelle est la politique RSE du Château Hermitage de Combas ?

Le Château Hermitage de Combas est engagé pour un tourisme respectueux de la planète: afin de favoriser la réduction de notre consommation en électricité et en eau, des affichettes au sein des hébergements prodiguent des conseils sur les écogestes du quotidien. Par ailleurs, tous nos hébergements sont équipés de poubelles destinées au tri-sélectif.

La réduction de notre empreinte carbone passe également par la plantations de nombreux sujets chaque année pour enrichir la biodiversité végétale des massifs et du parc.

Sur le terrain, pour vivre en accord avec la nature, nos équipes utilisent des produits d’entretien écologiques. Enfin, notre politique d’achats favorise l’usage de matériaux sourcés en local.

 

• Quels types d’évènements est-il possible de réaliser au Château Hermitage de Combas ?

La diversité des espaces du château, leur modularité et leurs équipements vous permettent de réaliser tous vos projets d’événements, qu’ils soient privés ou professionnels.